Polityka prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu jest Torsystem Service On Time Sp. z o.o., działająca w ramach marki Serwis FM – dział montażu.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail montaz@serwisfm.pl lub telefonicznie pod numerem +48 601 182 377.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać dane przekazane bezpośrednio przez użytkownika oraz dane techniczne związane z działaniem serwisu.

• dane podane w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, lokalizacja inwestycji, zakres zapytania, planowany termin, treść wiadomości,
• dane kontaktowe przekazane w korespondencji e-mail lub rozmowie telefonicznej,
• dane techniczne zapisywane automatycznie przez infrastrukturę serwera, takie jak adres IP, data i czas zapytania, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny oraz logi techniczne związane z bezpieczeństwem i poprawnym działaniem strony.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon oraz udzielenie odpowiedzi,
• podjęcie działań przed zawarciem umowy lub realizacja współpracy, jeśli zapytanie dotyczy oferty, montażu, wyceny lub koordynacji prac,
• organizacja komunikacji, ustalenie zakresu prac, terminu i warunków realizacji,
• zabezpieczenie i dochodzenie ewentualnych roszczeń albo obrona przed roszczeniami,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie nadużyć oraz utrzymanie poprawnego działania strony.

Podstawą przetwarzania może być w szczególności niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub realizacji umowy, prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze kontaktu i ochronie serwisu, a w przypadkach wymaganych przepisami także obowiązek prawny ciążący na administratorze.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w praktyce może być niezbędne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub przygotowanie oferty.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które wspierają administratora w utrzymaniu i obsłudze serwisu oraz komunikacji, w szczególności dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, wsparcia IT, podmiotom obsługującym stronę internetową oraz – jeżeli jest to konieczne do realizacji zapytania lub zlecenia – upoważnionym współpracownikom i partnerom realizacyjnym.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

6. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań kontaktowych przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi kontaktu, przygotowania oferty, prowadzenia dalszych ustaleń oraz przez okres potrzebny do wykazania przebiegu komunikacji i ochrony przed roszczeniami. Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy lub realizacji usługi, dane mogą być przechowywane dłużej – przez okres wynikający z przepisów prawa, rozliczeń i dokumentacji projektowej.

Dane techniczne oraz logi serwera są przechowywane przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa, diagnostyki i administracji systemem.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w granicach wynikających z przepisów – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Formularz kontaktowy

Wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy trafiają do obsługi działu montażu i są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego oraz dalszych ustaleń związanych z ofertą lub realizacją. Prosimy, aby w formularzu nie przekazywać danych nadmiarowych ani informacji szczególnie wrażliwych, jeżeli nie są one niezbędne do obsługi sprawy.

9. Cookies i dane techniczne

Aktualna wersja serwisu ma charakter informacyjny i nie zawiera wbudowanych narzędzi analitycznych ani reklamowych zapisujących dodatkowe pliki cookies w kodzie strony. Serwis może jednak korzystać z niezbędnych mechanizmów technicznych wymaganych przez przeglądarkę, serwer lub hosting do prawidłowego działania, bezpieczeństwa i administracji usługą.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych mechanizmów technicznych może wpłynąć na poprawność działania wybranych funkcji strony.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania na podstawie aktualnej wersji serwisu.

11. Zmiany polityki prywatności

Treść polityki może być aktualizowana, jeżeli zmieni się zakres serwisu, sposób przetwarzania danych, wykorzystywane narzędzia lub obowiązujące wymagania organizacyjne. W przypadku rozbudowy strony o analitykę, integracje zewnętrzne, newsletter albo dodatkowe formularze, polityka prywatności powinna zostać odpowiednio uzupełniona.